按照国家相关要求，于2025年1月1日起连续施行对个人顾客购买2级及以上能效或水效规范的冰箱（含冰柜）、洗衣机、电视、空调（含中央空调）、电脑（含台式和便携式计算机）、热水器（含壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机等8类家电产品的消费补助方针。2024年已享用某类家电产品以旧换新补助的个人顾客，2025年购买同类家电产品可持续享用补助。

  2025年1月20日起，对个人顾客购买2级及以上能效或水效规范的微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲等4类家电产品给予消费补助。

  补助规范为上述12类产品终究出售价格的15%，对其间购买1级及以上能效或水效规范的产品，额定再给予产品终究出售价格5%的补助。每位顾客每类产品可补助1件（空调产品最高补助3件），每件补助不超越2000元。

  个人顾客登录付出服务启航应用程序APP，在方针施行专区收取12类家电品类券，经过付出启航APP逐券核销，在订单付出时按补助规范享用立减补助。如产生退货，当天吊销订单当日退券，次日今后退货隔日退券。

  2级及以上能效或水效规范的冰箱（含冰柜）、洗衣机、电视、空调（含中央空调）、电脑（含台式和便携式计算机）、热水器（含壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机、微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲。

  补助规范为上述产品终究出售价格的15%，对其间购买1级及以上能效或水效规范的产品，额定再给予产品终究出售价格5%的补助。每位顾客每类产品可补助1件（空调产品最高补助3件），每件补助不超越2000元。

  对参与活动的顾客有没有约束？到参与活动门店购买补助产品的个人顾客，以及将收货地址设置在上海的线上个人顾客能够参与补助活动。

  领券：1月20日起，顾客可在银联云闪付、付出宝、微信APP方针施行专区收取12类家电品类券至卡包，每个品类内含一、二级能效扣头券各1张，空调品类内含一、二级能效空调扣头券各3张。

  2024年已享家电产品以旧换新补助的个人顾客，2025年购买同类家电产品可持续享用补助。核销：经过已收取“品类券”的付出启航APP，1券1单逐笔核销，于订单付出时按补助规范享用立减补助。家电类品类券（除空调）只能核销1张扣头券，空调可核销3张扣头券。

  购买电脑产品时，需合作出售人员（快递员）由自己当场核验SN码、激活体系并保存激活相片。参与企业留存用户和设备信息、激活相片等材料备检。

  冰箱（含冰柜）、洗衣机、电视、空调（含中央空调）、电脑（含台式和便携式计算机）、热水器（含壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机等8类家电产品于2025年1月1日起连续施行2024年国家家电以旧换新方针；微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲4类家电于2025年1月20日起施行。活动将于2025年12月31日完毕。

  活动期间，企业可叠加推出让利促销活动，顾客运用时先运用企业优惠，按照除掉一切扣头优惠后的成交价格再运用品类券。

  顾客可经过1月19日“上海商务”微信大众号，查阅上海2025年第一批参与国家家电以旧换新的企业门店信息。也可拨打中国银联95516客服电话咨询，或许登录“云闪付”APP主页“上海家电数码消费补助”专栏查询活动企业信息（连续更新中）。

  本次活动面向个人顾客，符合条件的补助产品应当独自付出结算。开具的发票需载明购买人名字，开票金额包括补助金额。

  主要原因有线下门店未晋级活动POS机小U程序；购买品类与收取的补助资历品类不符，如购买冰箱，收取的补助资历非冰箱品类；品类券已过期；企业因违规等原因被吊销品类券核销资历。

  如参与国家补助活动，若当日退货，当天吊销订单当日退券，次日今后退货隔日退券。线上渠道购物，如产生退货，隔日退券。

  天猫、京东、拼多多、苏宁易购、i百联、抖音等渠道和美的、海尔、方太、海信、格力等线日活动开端后即可领券购买相关家电。小红书、得物等其他电子商务渠道及品牌小程序正在同步推动中。

  市商务委表明，为执行国家和本市关于扩围支撑消费品以旧换新决议计划布置，按照国家开展变革委、财政部发布《关于2025年加力扩围施行大规模设备更新和消费品以旧换新方针的告诉》（发改环资〔2025〕13号）和商务部等4部分办公厅《关于做好2025年家电以旧换新作业的告诉》（商办流转函〔2025〕6号）要求，上海进一步做好国家家电以旧换新补助作业。