探索高质量旅游服务产品发展新路径山东1—2月旅游订单量增31%
携程多个方面数据显示:今年1—2月,山东旅游订单量同比上涨31%,整体旅游人次呈现双位数增长。“开门红”的背后,可窥见山东积极布局文旅市场的清晰思路。据山东省文化和旅游厅相关负责的人介绍,2021年至今,山东洞察市场变化趋势,在以创新求突破中逐步推动文化和旅游高水平质量的发展,通过高质量旅游服务产品、冰雪游、乡村游等形式,“下好旅游一盘棋”,为“好客山东”品牌持续输送动能。
作为业内敢于“破圈”的目的地,山东联合携程,创新研发高质量旅游服务产品,涵盖冬季养生、红酒品鉴、冰雪体验、文化研学、都市休闲等6个类别,解决了用户“深体验”“特色化”“高品质”的旅游出行新需求,也为山东整体文旅市场发展注入新鲜活力。
值得关注的是,在清晰思路的指引下,山东文旅推出的一系列行之有效举措,紧贴《“十四五”旅游发展规划》,一幅新时代山东文旅产业高水平发展的蓝图正徐徐展开。市场从不缺检验者,在山东文旅创新“破圈”的努力下,也收获了商家和用户的点赞。
这是阿朵花屿投运后的首个春节。依托八个不同主题的特色民宿,结合小镇唐风古建的特点,小镇还原了一场梦回汉唐盛世的上元灯节以及虎年庙会等新春活动,设计了赏花灯、逛市集、民俗体验、戏剧演艺、民间杂技、汉服夜游、冰雪娱乐等一系列年味十足的精彩活动,吸引了不少游客。
曾小瑶就是这里面之一。作为一名汉唐文化爱好者,这个春节,她来到阿朵花屿“梦回大唐”,还参加了小镇两天一夜的全沉浸剧本游戏《藏花集》。穿着汉唐服饰,提着花灯,她在小镇街头感受灯火阑珊的意趣,并且带着任务通关打怪达成目标,“感觉挺有意义的。当旅游和文化结合起来,会让人愿意留下来”。来自阿朵花屿多个方面数据显示:今年春节短途游和近郊游的游客比重达到了七成,慢体验沉浸式微度假深受大家喜爱。从住宿来看,民宿整体出租率达95%,游客超10万人次。
携程平台数据也折射出阿朵花屿的热度:2022年春节期间,阿朵花屿景区访问量环比增长338%。,2月环比上月访问量增长近三倍。
值得关注的是,如果沿着曾小瑶的旅行足迹再详细划分,能够准确的看出,她以阿朵花屿为中心,将旅行的范围辐射到了周边,包括去青岛融创藏马山滑雪场滑雪,在阿朵花间堂·岚舍泡温泉,多景点旅行,串联起一条3天2晚的微度假旅游线路。
在周边游、短途游趋势明显的情况下,像曾小瑶这样安排旅行的游客慢慢的变多。携程多个方面数据显示:春节期间,携程平台上该线%。这也从侧面反映出,一条能串联多个景点,同时兼顾释放个性化住宿体验的高品质、轻量级、微度假的旅游线路,正在受到用户青睐。携程研究院战略研究中心副主任张致宁表示,高品质的旅游服务产品的研发,将大大丰富需求侧的出行选择。与此同时,大量高净值用户回流到国内,也需要目的地不停地改进革新,研发能使用户得到满足需求的产品,提供高质量的产品体验。
这条被曾小瑶等众多游客青睐的“探访藏马山中冰雪小镇 3天2晚”的线路,正是山东省文化和旅游厅探索高品质旅游服务产品的一个缩影。如果拆解探索背后的逻辑,关键词可以概括为四个字——“以人为本”。
市场需求的变化必然会影响到市场供给的变化,旅游产业高质量发展的内生动力也不断推动供给侧求新求变化。2021年,在日常调研分析中,山东省文化和旅游厅发现,在商品市场上,“高品质”“深体验”的旅游服务产品存在缺失,而产品的缺失直接影响用户的体验,如果有相应的旅游服务产品,将带动文旅产业消费升级,同时也能给用户更好的提供更多元化的体验。
如何找到用户喜欢的点,同时又能提升产品质量?一次“破圈”尝试就此展开。优势资源的挖掘是第一步。通过充分了解用户画像,并进行多次踩点、专家评估后,山东省文化和旅游厅联合携程平台,在“好客山东,共享美好生活”产品专辑页,上线了冬季养生、红酒品鉴、冰雪体验、文化研学、都市休闲等6个类别的高品质产品。
具体包括“千年传承,鲁之大雅,济南曲阜3天2晚八大菜系之首的味蕾朝圣”、“冬季养生,海景温泉,青岛涵碧楼生态休闲3天2晚”、“青城时光,山海之恋,浪漫青岛4天3晚私属游艇+海景温泉美宿”、“葡园仙境,静享惬意,山东蓬莱美酒品鉴+米其林3天2晚”、“萌动童心,扬帆起航,青岛亲子海滨度假4天3晚”等在内的一批高端产品试水全国高品质旅游市场。这一些产品初步满足了中高端群体对安全舒适、深度体验、度假休闲、个性消费的新诉求。
据山东省文化和旅游厅旅游服务产品推广相关负责的人介绍,此次研发的高质量产品呈现几大特点。从产品属性来看,这批产品从平价的、大众化的向品质化的、个性化的旅游服务产品转变。从类型来看,产品从游览观光型向休闲度假型、深度体验型的旅游服务产品转变。此外,产品导向从资源导向型向市场导向型的旅游服务产品转变。
值得一提的是,新上线的精品线路基本上迎合疫情以来近郊游、周边游、周末游、微度假等市场转向,多为3日游短线日;旅游目的地基本聚焦在一到两个城市,深挖当地的酒店民宿、美食餐饮、亲子度假等资源的新体验、新玩法,设计包装品质化的深度游产品。高质量旅游服务产品,为激活旅游市场带来了积极成效。携程多个方面数据显示:2021年,山东旅游订单量同比上涨43%,在线% 。
在北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁看来,在“十四五”时期,高质量旅游服务产品的探索创新特别的重要,丰富持续的产品供给,才能为广大购买的人提供高品质的出行体验。目的地除了创新产品模式外,需要在“特色化”三个字上下功夫,只有差异化、创新、便利性三者兼顾,这样的产品才有望在激烈的市场之间的竞争中脱颖而出。
探索高质量旅游服务产品背后,显而易见山东坚持供给侧改革,推动文旅产业加速发展的决心。
决心释放出的一系列积极举措,从“冰雪游”和“乡村游”这两大重点领域,也可窥见一二。去年12月至今年2月,山东省文化和旅游厅开展冬季冰雪旅游系列活动,推出首批“好客山东新‘体’验”体育旅游6条滑雪旅游服务产品,精选了全省12家滑雪场,串联了备受游客青睐的温泉康养、民宿休闲、年俗文化体验等冬季旅游资源。同时,通过创新营销推广模式,对“好客山东”品牌持续输出优秀品质的内容,关线亿。
携程数据印证了山东冰雪游蒸蒸日上的态势,2021年12月—2022年2月,山东冰雪游热度上涨81%。冰雪产品订单量同比上涨559%。
乡村游也是山东文旅发展的一大亮点。随着2022年中央一号文件的公布,提出全方面推进乡村振兴重点工作。作为促进乡村振兴的重要抓手,山东乡村旅游也在加速发展中。过去一年,山东省文化和旅游厅创建了285个景区化村庄,举办了乡野灯光秀、花田下午茶、慢火车游乡村等乡村旅游精品活动。从携程数据中可看出:今年1—2月,山东乡村游整体订单量同比上涨50%,乡村酒店订单量同比上涨37%。乡村旅游年轻力十足,近4成用户为90后。
在清晰的目标指引下,今年,山东文旅的发展脉络已清晰可见。据了解,今年,山东省文化和旅游厅将继续发力高品质旅游服务产品。在围绕山东的黄河、海洋资源研发相关这类的产品的同时,设计推出一批包含自然生态、人文体验、亲子研学、民俗风情、自驾休闲、康养健身等类别的周边游、深度游、微度假等高品质产品。此外,还将通过举办“好客山东网红打卡黄河/海洋季”主题活动,重点围绕黄河、海洋旅游资源及产品,邀请百名网络大V以黄河、海洋为主题,进行线下采风及优秀品质的内容创作。通过活动+产品+营销三步走,实现“好客山东”品牌升级蝶变。
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