市行政服务中心于近来举行了现场评定会，会议约请市政府监察室、市人大代表、专家学者、媒体代表等组成评定专家组，选用归纳评分法对事例进行评定，并依据得分排名凹凸在308个“办妥大众‘要害小事’2024年度满足事例”中评选出43个，包含市直单位9个，禅城区、南海区、顺德区各8个，高明区、三水区各5个。

  2024年6月份，来自湖北省咸宁市的段女士，因为要赶时间回外省，在处理社保事务时遇到了难题，有关部门了解状况之后，急大众所急，高效快捷帮她处理问题。

  6月25日上午，51岁的段女士来到顺德区社保局龙江就事处，请求处理其老公逝世待遇申领事务。可是，因为她没有提早预定，上午现场号已满，下午又要赶时间返乡，这令她十分忧愁。“我其时十分着急，上午约不到号，只能约下午的，可是下午我现已订了火车票了，假如上午办不了，只能改火车票，或许下次再跑一趟了。”段女士说。

  “在得知段女士的诉求后，咱们敏捷与镇行政服务中心前台交流，为其添加现场号并注册绿色通道。”佛山市顺德区社会保险基金管理局龙江就事处就事员李志超表明，他们当即协助段女士“即申即办”，在15分钟内就处理完结。

  当天下午，市民段女士也致电佛山市12345热线渠道，表彰顺德区社保局龙江就事处的工作人员解说耐性详尽，就事效率高，服务态度好！

  据了解，为了让大众“不跑腿”，2024年以来，顺德区社保局龙江就事处推行网就事项76个，其间27个事项秒批秒办，市民足不出户可轻松处理社保事务。一起，逐渐优化咨询窗，开设惠企专窗等，市民不必提早预定，可现场取咨询号，每天约100个，有用处理预定号严重的问题。

  佛山市顺德区社会保险基金管理局龙江就事处主任罗群英表明，为了逐渐提高服务效能，还设置了一个“活动专窗”，在就事顶峰时组织专人，在就事大厅自动问询等候就事的市民的需求，提早为其预审材料、引导填表、听取意见等，尽量缩短大众的等待时间。

  “咱们也依据市民的事务处理需求，立异推出多项便民服务，例如注册绿色通道，处理大众‘急难愁盼’问题。”罗群英主任还指出，针对阶段性会集顶峰事务，推行“免预定办”服务，而针对行动不便的特殊人群等，供给“上门办”服务，让市民处理社保事务更便利、更省心。

  接下来，顺德区社保局龙江就事处将进一步贯彻落实区委十四届六次全会关于“深化完善公共服务体系变革”精力，秉承为公民服务为主旨，坚持以大众需求为导向，探究以智能经办数字化转型为支撑，活跃推行“网上办、指尖办”，经过优化事务流程、立异服务方法、强化服务质量，为市民供给高效、快捷、优质的服务体会，打造暖心交心、便民利民的社保服务品牌。